微信預(yù)約排隊叫號
微信預(yù)約排隊管理系統(tǒng)建設(shè)方案
微信預(yù)約排隊系統(tǒng)是開發(fā)基于掌上平臺（andriod\ios 終端）的微網(wǎng)站，通過政務(wù)中心微信公眾平臺，實現(xiàn)微信預(yù)約排隊。預(yù)約的第二種方式是開發(fā)一個預(yù)約網(wǎng)站，并將其鏈接公布于政務(wù)中心門戶網(wǎng)站，通過門戶網(wǎng)站鏈接到預(yù)約網(wǎng)站，實現(xiàn)網(wǎng)上遠(yuǎn)程預(yù)約排號。
在微網(wǎng)站或者預(yù)約網(wǎng)站上選取單位以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)后，輸入預(yù)約人的件信息和預(yù)約時間段請求預(yù)約，預(yù)約成功后生成預(yù)約記錄。用戶憑證件號在取號機上輸入并驗證預(yù)約信息合法后獲取預(yù)約排隊號，在預(yù)約的時間段內(nèi)優(yōu)先呼叫辦理。
用戶憑和姓名在預(yù)約網(wǎng)站或者微網(wǎng)站平臺上預(yù)約，且只能預(yù)約第二天辦理事項，預(yù)約成功后第二天用戶憑前往政務(wù)大廳，在取號機上輸入自己的驗證合法后進(jìn)入預(yù)約排隊隊列，并在指定的時間段內(nèi)優(yōu)先呼叫預(yù)約用戶。系統(tǒng)支持節(jié)假日管理、以周為單位時間周期內(nèi)每日的預(yù)約時段管理以及預(yù)約號數(shù)資源管理、黑名單管理等。
網(wǎng)上預(yù)約和微網(wǎng)站都部署在內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器上，該服務(wù)器提供域名供外網(wǎng)訪問。
一、關(guān)注微信公眾號
通過系統(tǒng)官方公布的二維碼或者其他途徑進(jìn)行關(guān)注。
二、用戶注冊
關(guān)注微信公眾號后進(jìn)入官方微信平臺，在微信平臺中進(jìn)入“用戶注冊”，輸入辦事人的號、姓名、電話號碼進(jìn)行注冊。注冊號，辦事人號將與自己的微信號進(jìn)行綁定。只有實名注冊后，用戶方可使用系統(tǒng)。
三、無紙化排隊[標(biāo)準(zhǔn)版本預(yù)約不支持]
用戶直接在微信上獲取電子號票，用戶無需打印紙質(zhì)號票，憑電子號票（微信憑證）排隊。
使用步驟介紹：
1. 通過大廳排隊情況或者微信取號相關(guān)菜單進(jìn)入系統(tǒng)
2. 選擇排隊的業(yè)務(wù)隊列
3. 點擊“我要排隊”獲取排隊號票
4. 排隊成功后，系統(tǒng)將發(fā)送微信排號電子憑證（取號詳細(xì)信息）到用戶微信上。
5. 用戶憑微信電子號票憑證等待叫號辦理業(yè)務(wù)。
取號界面舉例示意界如下圖：
四、我的取號信息查詢[標(biāo)準(zhǔn)版本預(yù)約不支持]
當(dāng)用戶取號后，用戶可以通過公眾平臺相關(guān)頁面查詢到自己的取號詳細(xì)信息，以免錯過排號。當(dāng)排隊系統(tǒng)呼叫了辦事人的微信取號號碼后，而辦事人沒有前往受理，則將過號處理。
五、微信預(yù)約
用戶在公眾平臺中找到預(yù)約相關(guān)菜單進(jìn)入預(yù)約頁面，按下面步驟進(jìn)行預(yù)約：
(1) 閱讀預(yù)約須知和接受預(yù)約協(xié)議
(2) 選擇需要預(yù)約的服務(wù)大廳
(3) 選擇需要預(yù)約的排隊業(yè)務(wù)，并閱讀預(yù)約業(yè)務(wù)的辦理業(yè)務(wù)指南
(4) 輸入預(yù)約人基本信息（預(yù)約號、姓名、聯(lián)系電話）
(5) 選擇預(yù)約日期和預(yù)約時間段（可以查詢到各時間段的剩余預(yù)約號書）
(6) 預(yù)約提交并顯示預(yù)約結(jié)果
(7) 預(yù)約成功后，系統(tǒng)發(fā)送結(jié)果到用戶微信上
(8) 辦事人憑前往辦事大廳，在取號機上點擊“預(yù)約取號”按鈕進(jìn)入刷或者輸入號界面，輸入身份號，打印預(yù)約號票。預(yù)約號在預(yù)約的時間段內(nèi)優(yōu)先于現(xiàn)場取號
相關(guān)界面示意圖如下：
六、我的預(yù)約
即我的預(yù)約信息查詢，辦事人可以通過公眾平臺中的“我的預(yù)約”或者相關(guān)頁面查詢到我的預(yù)約詳細(xì)信息，避免辦事人錯誤預(yù)約排號。
七、 排隊進(jìn)度查詢
辦事人通過公眾平臺“排號進(jìn)度”相關(guān)菜單進(jìn)入進(jìn)度查詢頁面，頁面中可以查詢到各辦事大廳中各業(yè)務(wù)當(dāng)前正在受理的排隊號以及當(dāng)前的等候人數(shù)，為辦事人是否提前前往辦事大廳提供決策依據(jù)。
八、 地圖路線規(guī)劃
微信預(yù)約排隊系統(tǒng)中可以查詢到辦事大廳的地理位置，并根據(jù)自己的地理位置通過導(dǎo)航功能可以規(guī)劃辦事人的當(dāng)前地址到辦事大廳的路徑規(guī)劃。通過該功能，辦事人可以了解到辦事大廳的位置、選擇交通的方式前往辦事大廳以及估算往前辦事大廳所花費的時間。
示意圖如下：
九、 第九章 我的預(yù)約提醒
當(dāng)辦事人的預(yù)約信息預(yù)約日當(dāng)日時間快要到時，系統(tǒng)會推送一條提醒消息到辦事人微信上，以免錯過預(yù)約排號。
十、 第十章 無聲叫號與進(jìn)度通知
微信預(yù)約排隊系統(tǒng)根據(jù)每個業(yè)務(wù)排隊隊列的進(jìn)度，將快要輪到的排隊號，推送微信消息到辦事人微信上，以免錯過排號，該功能為進(jìn)度通知功能。而當(dāng)系統(tǒng)呼叫某個排隊號時，系統(tǒng)也將該號叫號信息（呼叫號碼、辦理業(yè)務(wù)、呼叫窗口等信息）通過微信消息推送到辦事人微信賬戶上，從而實現(xiàn)無聲叫號功能。示意圖如下：
十一、 掃一掃查進(jìn)度[標(biāo)準(zhǔn)版本預(yù)約不支持]
微信預(yù)約排隊系統(tǒng)在打印號票的時候，將號票相關(guān)信息打印在二維碼中，辦事人通過手機微信掃一掃功能掃描二維碼時，此時系統(tǒng)獲取到辦事人的排號信息并反饋該排隊號的當(dāng)前進(jìn)度信息，提醒辦事人以免錯過排隊。
十二、 預(yù)約系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)原理圖
(1) 使用單位需提供預(yù)約服務(wù)器，并具有公網(wǎng)固定IP地址以及域名
(2) 使用單位申請公眾號，實施初期提供相關(guān)賬戶供部署和安裝微信預(yù)約系統(tǒng)
(3) 網(wǎng)絡(luò)支撐，排隊機能訪問服務(wù)器，服務(wù)器也要能訪問排隊機（當(dāng)所有功能需要實現(xiàn)時）。
十三、 部署條件與服務(wù)器要求
服務(wù)器需要安裝的系統(tǒng)環(huán)境：
(1) 安裝Windows 2008 R2 sp1 操作系統(tǒng)
(2) 安裝數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)SQL SERVER 2008 R2
(3) 安裝應(yīng)用軟件環(huán)境組件.net framework 4.0或以上版本
(4) 微信公眾號（必須為認(rèn)證的公眾服務(wù)號，且需開通信息模版功能）。
根據(jù)服務(wù)器的部署環(huán)境，提供一下兩種方案，硬件與網(wǎng)絡(luò)配置分別說明如下：
l 服務(wù)器放在公網(wǎng)云端方案
l 服務(wù)器放在局域網(wǎng)方案，自備硬件服務(wù)器
十四、 第十四章 預(yù)約后臺管理系統(tǒng)功能說明
圖 1 預(yù)約后臺管理系統(tǒng)登錄界面
圖 2 預(yù)約后臺管理系統(tǒng)主界面
(1) 系統(tǒng)權(quán)限管理、包含用戶角色、用戶管理。管理系統(tǒng)中的角色和用戶，控制系統(tǒng)的使用權(quán)限。
(2) 組織機構(gòu)管理與辦事大廳管理。管理辦事服務(wù)大廳以及上級組織結(jié)構(gòu)。包含辦事大廳的相關(guān)參數(shù)、地理位置等管理。
(3) 排隊業(yè)務(wù)管理。對系統(tǒng)中能預(yù)約的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。
(4) 業(yè)務(wù)指南管理。對預(yù)約界面中的預(yù)約業(yè)務(wù)的指南內(nèi)容的管理。
(5) 預(yù)約協(xié)議管理。預(yù)約頁面中協(xié)議內(nèi)容的修改編輯管理。
(6) 預(yù)約日程與資源管理。對系統(tǒng)的預(yù)約日程、每個業(yè)務(wù)每工作日的預(yù)約限額進(jìn)行管理。
(7) 黑名單管理。預(yù)約后而不前往服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，即違約用戶達(dá)到指定次數(shù)后進(jìn)入黑名單，阻止黑名單用戶使用預(yù)約功能。
(8) 預(yù)約數(shù)據(jù)查詢。查詢預(yù)約系統(tǒng)中每筆預(yù)約的詳細(xì)情況。
(9) 預(yù)約數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。對預(yù)約數(shù)據(jù)按年、月、時間段等預(yù)約數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和圖形分析。
如果對微信預(yù)約排隊系統(tǒng)，請聯(lián)系客戶。